河南旅游服务质量社会监督员3月中旬上岗 首批50名
2015-03-03 10:03:08   来源： 人民网-河南分网 　    点击：　    【字体：大 中 小】

郑州3月2日 为进一步促进旅游服务质量提升，积极搭建政府与游客畅言沟通的桥梁，河南将从省内各级人大、政协、相关部门和企业、专家学者、新闻媒体等人员中公开选聘约300名旅游服务质量社会监督员，对全省旅游服务质量进行监督，首批50名监督员最快将在3月中旬上岗。

据了解，旅游服务质量社会监督员的主要工作是明察暗访。根据旅游法、消费者权益保护法、产品质量法等法规的规定和有关旅游服务标准，对旅行社、景区及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的旅游经营者，导游、领队等旅游从业人员，以及旅游主管部门及其工作人员进行监督，并对旅游活动中是否存在非法经营、超范围经营、欺行霸市、垄断市场问题，是否存在非法招揽旅游者、倒卖门票，以及欺诈、强迫或者变相强迫消费行为，商品和服务是否明码标价、质次价高、假冒伪劣，提供的商品和服务是否健康、安全、卫生，旅游客运车辆是否存在违法运营问题等方面进行监督。

除此之外，监督员还需就如何规范旅游市场秩序、提高旅游服务质量、改进旅游公共服务等提出意见和建议。

据悉，河南省旅游局还将在河南旅游资讯网开设《旅游服务监督在行动》专栏，开通“河南旅游服务监督公众微信号”，每半年开展一次游客满意度调查，从而建立网络化、社会化、综合化的旅游监督机制。